El tiempo que usted, como planificador de tráfico y gestor de transporte público, dedica a una gestión inteligente de las flotas da abundantes frutos. Esto es algo que sabemos bien, y por ello hemos desarrollado una cartera para usted que se centra en los desafíos del transporte público en una época de recursos limitados y exigencias crecientes.

Medimos el número de pasajeros, la puntualidad y la ocupación en tiempo real. Las mediciones — como el número de pasajeros por kilómetro recorrido — son decisivas, por ejemplo, para la distribución de los ingresos en los consorcios de transporte. No obstante, en el día a día de las empresas de transporte, los datos locales recopilados tendrán cada vez más importancia.

Asimismo, registramos la ruta recorrida y los datos del vehículo en toda la red de rutas. Nuestra herramienta de análisis Citisense combina todos estos datos de los vehículos con información de horarios, tiempo, ubicación y paradas, así como con otras fuentes de datos, como datos de tickets, de sistemas de información de pasajeros, de teléfonos móviles, de eventos locales, de calendario y de meteorología.

Desde la base de datos de Citisense, altamente compleja, usted recibe a través de un panel de control configurado de forma individual informes dinámicos para el análisis y la evaluación del rendimiento de su flota. Incluso en tiempo real. Los datos que se utilizan están validados y son concisos y plausibles. Citisense, gracias a sus algoritmos y proyecciones, incluso puede describir el comportamiento de los pasajeros: por ejemplo, el patrón de movimiento al hacer un transbordo.

¿Mis pasajeros estuvieron satisfechos hoy?
Los informes constituyen una base importante para el trabajo de los planificadores y estrategas de las empresas y consorcios de transporte. DILAX Citisense relaciona los diferentes factores relevantes y muestra los resultados a diario y a lo largo del tiempo.

Por una parte, esto ayuda en la evaluación de los datos: ¿qué ocupación tuvieron mis vehículos esta tarde? ¿Y esta semana? ¿Este mes? ¿Fuimos puntuales? ¿Cuántas averías se produjeron?

¿Qué satisfará a mis pasajeros en el futuro?
Por otra parte, estos datos ayudan a desarrollar ofertas futuras, ya que usted puede consultar pronósticos y simulaciones sobre rutas y paradas modificadas.

De esta forma, logrará una mayor seguridad en la planificación estratégica de sus recursos: ¿cuántos vehículos nuevos necesito? ¿Qué tipo de vehículo es el más adecuado y cuántos asientos debe tener? ¿Cuántos pasajeros puedo transportar con él cada día? ¿Cuánto personal adicional se necesita?

Satisfacción x satisfacción = más pasajeros

Para que nuestra oferta resulte atractiva y podamos ganar nuevos clientes, tenemos que prestar una mayor atención a las necesidades de los pasajeros, así como ser capaces de responder con mayor rapidez a la demanda cambiante en el espacio urbano.

Esto se debe a que los clientes satisfechos son cada vez más importantes en el transporte urbano. No solo viajan cómodamente y sin estrés en tren y autobús, sino que también recomiendan esta oferta de movilidad a amigos y conocidos. Esta es la mejor publicidad para animar a otras personas a pasarse al transporte público.

La gestión de flotas de DILAX es, por así decirlo, una tecnología clave en el espacio urbano que permite aumentar la satisfacción de los clientes y el volumen de ventas.

«Las averías y los errores inesperados les cuestan a las empresas un tiempo valioso y mucho dinero. Esto se debe a que impiden al personal hacer su trabajo, interrumpen la producción y, dependiendo del sector, pueden causar una gran pérdida de confianza a los clientes».
Jennifer Ho en Current

En la actualidad, la gestión de la flota ya es una tarea exigente. Con el aumento de la movilidad eléctrica, esta se volverá cada vez más compleja. Por ello, desde el principio, no solo hemos comenzado a recopilar los datos necesarios con sensores de conteo automático de pasajeros en tiempo real, sino que ofrecemos la posibilidad, a todos aquellos que desean usar la flota de vehículos de forma previsora y óptima, de analizar y evaluar estos datos mediante una herramienta inteligente. La gestión de flotas reduce los costes operativos y permite una planificación óptima de la utilización de los vehículos en todas las rutas.

Una puntualidad en la que todos pueden confiar

«El estudio muestra que la puntualidad tiene la máxima prioridad para los pasajeros y que, además, los clientes están menos satisfechos con la puntualidad del autobús que con el servicio del mismo en general».
urbantransportgroup 2014

En ningún otro lugar es más difícil ser puntual que en las grandes ciudades. Con la información en tiempo real de gestión de flotas sobre la posición y la ocupación de los vehículos en mapas digitales, los conductores y los responsables de planificación reciben información sobre averías con mayor rapidez y pueden reaccionar mejor.
La gestión de flotas de DILAX abre nuevas perspectivas para el diseño de un servicio de calidad, ya que la fiabilidad y la puntualidad son los argumentos más sólidos a favor del transporte público.